Als u zorg ontvangt, mag u deskundigheid verwachten én dat alles rondom uw zorg goed geregeld is. Of het nu gaat om ondersteuning in het huishouden, begeleiding of verzorging en verpleging aan huis.

Bij Elion Zorg zetten wij ons dagelijks in voor zorg met aandacht, respect en kwaliteit. U staat bij ons centraal. Met uw toestemming betrekken wij ook uw naasten en werken wij samen met andere zorgverleners zoals de huisarts of behandelaars. Wij vinden het belangrijk dat alle zorg zorgvuldig wordt uitgevoerd en dat wij ons houden aan de geldende wet- en regelgeving.

Niet tevreden? Meld het bij ons.

Ondanks onze inzet kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Wij vinden het belangrijk dat u hier niet mee blijft zitten. Laat het ons weten.

Uw klacht zien wij als waardevolle feedback. Het helpt ons om onze zorg en dienstverlening te verbeteren.

Heeft u een klacht? Volg deze stappen:

1) Bespreek uw klacht

Bespreek uw klacht eerst met de betreffende zorgverlener.
Vindt u dit lastig? Neem dan contact op met Elion Zorg. Wij helpen u graag verder.

2) Komt u er samen niet uit?

Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke partij, zoals een klachtenfunctionaris of externe klachtenorganisatie.

3) Geschil? Dan kunt u naar de Geschillencommissie

Is uw klacht na bovenstaande stappen nog niet naar tevredenheid opgelost? Dan kunt u uw klacht indienen bij Klachtenportaal.

Elion Zorg

www.elionzorg.nl
Planetenplein 23, 3204BS Spijkenisse
Telefoonnummer: +31625564596 
E-mail: info@elionzorg.nl     

Klachtenportaal

Klachtenportaal
www.klachtenportaal.nl
Adres: Westeinde 14a, 1601 BJ Enkhuizen
Telefoon: 0228-322205
Neem contact op via het contactformulier